Отчет о деятельности КГУ ОСШИОД № 4 "Болашак» за 2013 год по вопросам оказания государственных услуг

1. Общие положения

КГУ "Областная специализированная школа-интернат № 4 для одаренных детей "Болашак» (далее – КГУ ОСШИОД № 4 «Болашак») является государственным органом Республики Казахстан, осуществляет свою деятельность в сфере образования на основании лицензии № АБ0036793 от 28.08.2008 г.

Одной из функций школы является обеспечение обучения одаренных детей в специализированных организациях образования.

В настоящее время государственные услуги оказываются по имеющимся   проектам Стандартов государственных услуг Министерства образования и науки Республики Казахстан.

В КГУ ОСШИОД № 4 «Болашак» оказываются услуги:

1.     00403003  Предоставление начального, основного среднего и общего среднего образования

2.     00803006 Выдача дубликатов документов об основном среднем, общем среднем образовании

Данные государственные услуги оказываются непосредственно в бумажном виде на бесплатной основе.

Государственная  услуга «Предоставление начального, основного среднего и общего среднего образования» является востребованной, в связи с тем, что в соответствии  с Конституцией РК среднее образование является обязательным.

За 2013 год данная услуга оказана 76 гражданам.

2. Деятельность по совершенствованию процессов оказания  государственных услуг

В целях улучшения качества оказания государственных услуг проводятся мероприятия, в том числе:

закреплены ответственные лица  по контролю за качественным оказанием государственных услуг;

ежемесячно ведется мониторинг своевременности и качества оказания государственных услуг;

проводится внутренний контроль за качеством оказания государственных услуг.       

3. Контроль за качеством оказания государственных услуг

В КГУ ОСШИОД № 4 «Болашак» ежемесячно  проводится работа по внутреннему контролю за качеством предоставляемых государственных услуг. Нарушений установленных сроков, жалобы на оказание государственных услуг не было.

Удовлетворенность потребителей государственными услугами, оказываемыми государственными органами  выявляется на основании карточек  оказания государственных услуг. В 2013  году количество заполненных карточек оказания государственных услуг составляет – 76.  Из них оценены на «Хорошо» - 73, «Удовлетворительно» - 3.

4. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.  

В целях улучшения качества оказания государственных услуг  планируется участие специалистов, ответственных за оказание государственных услуг, в семинарах, проводимых Управлением образования Акмолинской области