2023 жылғы мемлекеттік қызметтер бойынша есеп

№ 4 «Болашақ» ОММЛИ КММ 2023 жылғы

«Мемлекеттік қызмет көрсету» бойынша

қызметі туралы есеп

1. Жалпы ережелер.

Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер: Ақмола облысы Білім басқармасының Степногорск қаласы, № 4 «Болашақ» облыстық мамандандырылған мектеп-лицей-интернаты» КММ білім беру функцияларын жүзеге асыру үшін құрылған мемлекеттік мекеме болып табылады. Заңды мекенжайы Степногорск қаласы, 4 шағын аудан, № 135 ғимарат.

Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:

Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрінің 2015 жылғы 08 сәуірдегі № 179 бұйрығымен бекітілген Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер ережелеріне сәйкес Степногорск қаласының № 4 «Болашақ» ОММЛИ КММ қызмет көрсетеді:

1. Балаларды жалпы білім беретін оқу орындары арасында ауыстыру үшін құжаттар қабылдау.

2. Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім берудің жалпы білім беретін бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттар қабылдау және оқуға қабылдау.

3. Негізгі орта, жалпы орта білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру.

4. Негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдарында экстернат нысанында оқытуға рұқсат беру.

2023 жылы «Жалпы білім беретін оқу орындары арасында балаларды ауыстыру үшін құжаттарды қабылдау» мемлекеттік қызметі 49 қызмет алушыға көрсетілді, оның ішінде қызмет 49 қызмет алушыға «E-gov» порталы арқылы көрсетілді. Осы мемлекеттік қызметті алу үшін өтініш берушілер «E-gov» порталы арқылы өтініш берді, өтінішке шығу туралы есептен шығару талоны бекітілді. 2023 жылы "Балаларды жалпы білім беретін оқу орындары арасында ауыстыру үшін құжаттарды қабылдау" мемлекеттік қызмет көрсетуден 9 бас тарту тіркелді. Барлық бас тартулар негізделген.  Көрсетілетін қызметті алушылар мемлекеттік қызмет көрсетуге қайта өтініш берді (бірінші өтінім әдеттегідей өңделді. Екінші өтінімді теріс өңдеп, «Басқа» бас тарту түрін таңдап, себебін нақтылауда «қайта берілген өтінішті» көрсеткен). Барлық көрсетілетін қызметті алушыларға «жеке кабинетке» мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту туралы хабарлама жіберілді.

Белгіленген мерзімдерді бұзу, мемлекеттік қызмет көрсетуге шағым болған жоқ.

Барлық мемлекеттік қызметтер тегін негізде көрсетілген.

«Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім берудің жалпы білім беретін бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және оқуға қабылдау» мемлекеттік көрсетілетін қызметі 27 қызмет алушыға (10-сыныптарға оқушыларды қабылдау) көрсетілді. Қызмет ата-аналардың өтініштері негізінде қағаз түрінде көрсетіледі. Көрсетілетін қызметті алушы өтінішке негізгі орта білім туралы аттестаттың көшірмесін тіркеді.

Белгіленген мерзімдерді бұзу, мемлекеттік қызмет көрсетуге шағым болған жоқ.

Барлық мемлекеттік қызметтер тегін негізде көрсетілген.

«Негізгі орта, жалпы орта білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру» қызметі 3 көрсетілетін қызметті алушыға көрсетілді. 2023 жылы «Негізгі орта, жалпы орта білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру» мемлекеттік қызмет көрсетуден 1 бас тарту тіркелді. Бас тарту негізделген. Көрсетілетін қызметті алушы №4 «Болашақ» облыстық мамандандырылған мектеп-лицей-интернаты» КММ-не қате өтініш берген (басқа оқу орнында оқыған). Белгіленген мерзімдерді бұзу, мемлекеттік қызмет көрсетуге шағым болған жоқ.

Барлық мемлекеттік қызметтер тегін негізде көрсетілген.

 «Негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдарында экстернат нысанында оқытуға рұқсат беру» қызметін көрсету кезеңінде қызмет пайда болмады.

2022 жылы «Жалпы білім беретін оқу орындары арасында балаларды ауыстыру үшін құжаттарды қабылдау» мемлекеттік қызметі 58 қызмет алушыға және 1 қағаз форматтағы қызмет алушыға көрсетілді. Осы мемлекеттік қызметті алу үшін өтініш берушілер "E-gov" порталы арқылы және/немесе қағаз форматта өтініш берді, өтінішке шығу туралы есептен шығару талоны бекітілді. 2022 жылы "Балаларды жалпы білім беретін оқу орындары арасында ауыстыру үшін құжаттарды қабылдау" мемлекеттік қызмет көрсетуден 6 бас тарту тіркелді. Барлық бас тартулар негізделген.  Көрсетілетін қызметті алушылар мемлекеттік қызмет көрсетуге қайта өтініш берді (бірінші өтінім әдеттегідей өңделді. Екінші өтінімді теріс өңдеп, "Басқа" бас тарту түрін таңдап, себебін нақтылауда "қайта берілген өтінішті" көрсеткен). Барлық көрсетілетін қызметті алушыларға" жеке кабинетке " мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту туралы хабарлама жіберілді.

Белгіленген мерзімдерді бұзу, мемлекеттік қызмет көрсетуге шағым болған жоқ.

Барлық мемлекеттік қызметтер тегін негізде көрсетілген.

«Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім берудің жалпы білім беретін бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және оқуға қабылдау» мемлекеттік көрсетілетін қызметі 29 қызмет алушыға (10-сыныптарға оқушыларды қабылдау) көрсетілді. Қызмет ата-аналардың өтініштері негізінде қағаз түрінде көрсетіледі. Көрсетілетін қызметті алушы өтінішке негізгі орта білім туралы аттестаттың көшірмесін тіркеді.

Белгіленген мерзімдерді бұзу, мемлекеттік қызмет көрсетуге шағым болған жоқ.

Барлық мемлекеттік қызметтер тегін негізде көрсетілген.

«Негізгі орта, жалпы орта білім туралы құжаттардың төлнұсқаларын беру» қызметін көрсету кезеңінде қызмет пайда болмады.

«Негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдарында экстернат нысанында оқытуға рұқсат беру» қызметін көрсету кезеңінде қызмет пайда болмады.

Неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:

Білім беру саласында неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер:

«Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдары арасында балаларды ауыстыру үшін құжаттарды қабылдау»;

1. Қызмет алушылармен жұмыс.  

   1. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

Мектептің ресми сайтында (http://bolashak4.edu.kz) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер ережелерімен, сондай-ақ көрсетілетін қызметті алушылар үшін қажетті ақпарат орналастырылған «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер» бөлімі бар. Сондай-ақ, көрсетілетін қызметті алушылар үшін ақпарат ақпараттық стендтерде орналастырылған. «Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы» жұмыс істейді.

1. Заңға тәуелді НҚА жобаларын жария талқылау туралы ақпарат.

Қазіргі уақытта заңға тәуелді құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау ашық нормативтік құқықтық актілердің интернет-порталында жүзеге асырылады. №4 «Болашақ» ОММЛИ КММ нормативтік құқықтық актілер әзірленбеді.

1. Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар).

2023 жылдың сәуірінде жергілікті БАҚ-та («Престиж» газеті) мақала жарияланды. Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы ресімделді, көрсетілетін қызметті алушылардың бұзылған құқықтарын қалпына келтіру үшін байланыс телефондары бар баннерлер бар.

Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын жақсарту мақсатында мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған кеңестер өткізіледі. Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша стенд бар.

1. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін жетілдіру жөніндегі қызмет.

Сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін азайту және Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында мектеп-лицей-интернаты бірыңғай ақпараттық жүйеде жұмыс істейді Akmola.kz. жүйеде 4 автоматтандырылған мемлекеттік қызмет іске асырылады.

Сондай-ақ, 2022 жылдан бастап Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігінің ҚР ПМ ММ АЖО жүйесі жұмыс істейді, онда 28 Мемлекеттік қызмет қолжетімді.

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін  арттыруға бағытталған іс-шаралар.

Мектепте қажетті компьютерлік техникамен қамтамасыз етілген үш қызметкер мемлекеттік қызмет көрсетеді.

1. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау

Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.

1) 2023 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету туралы шағымдар түскен жоқ.

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.

Мектеп директорының бұйрығымен Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша жауапты тұлғалар бекітілді.

Ай сайын мемлекеттік қызмет көрсету сапасына мониторинг жүргізіледі.

2023 жылы Мемлекеттік қызмет көрсетуді бұзу және негізсіз бас тарту мерзімі белгіленбеген.

1. Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру перспективалары

Көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттанушылығын арттыру және мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру мақсатында 2024 жылға ҚР заңнамасын сақтау мәселесі бойынша бақылау іс-шараларының жоспары бекітілді.

         2024 жылы жеке және заңды тұлғаларды қолжетімді және сапалы мемлекеттік қызметтермен қамтамасыз ету жөніндегі жұмысты, сондай-ақ мамандардың Ақмола облысының білім басқармасы өткізетін семинарлар мен кеңестерге қатысуын жалғастыру жоспарлануда.